筆沒有連到行動裝置

1. 確認您的行動設備和作業系統(Android 4.1.2或更高版本,iOS的8.1 ​​[iPhone 5,iPad Air或更高])與Neo smartpen相容
 
2. 確認應用軟體升級到最新版本,您可以通過  選單“>”設定“>”版本資訊“檢查你的應用程式版本。您也可以檢查你的應用程式版本,
    並通過將iTunes或Google Play商店下載更新。
 
3. 請先確認Neo smartpen沒有跟其他的行動裝置或應用程式配對註冊。 Neo smartpen一次只能跟一個行動裝置配對,如果您的Neo smartpen已經跟其
    他行動裝置配對過了,請到該設備的藍牙選單移除掉原本的連結。此外,請務必註銷原先已註冊過的設備帳號,再與新的行動裝置設備進行註冊和配
    對連結。
 
4. 同步筆記時,請先確認右上角筆的連結圖示是否啟動(啟動時該圖示會變亮)
 
5. 請按下電源按鈕至少10秒鐘讓Neo smartpen重置,並於重置後重新開啟電源
 
6. 如果上述步驟不起作用,請刪除並重新安裝Neo notes 應用程式和回復備份

Firmware更新後,N2無法正常運作

1. 確認您的行動設備和作業系統(Android 4.1.2或更高版本,iOS的8.1 ​​[iPhone 5,iPad Air或更高])與N2相容

2. 請按下電源按鈕至少10秒鐘讓N2重新啟動

3. 請試著將N2筆連結到Windows PC上進行格式化

 

Neo smartpen無法在App上註冊

1. 確認您的行動設備和作業系統(Android 4.1.2或更高版本,iOS的8.1 ​​[iPhone 5,iPad Air或更高])與Neo smartpen相容
 

2. 確認Neo smartpen韌體和應用程式已升級到最新版本
 

3. 您可以經由應用程式裡的“選單”>“韌體更新”來檢查您的韌體版本。透過“選單”>“設定”>“版本資訊”來確定您的應用程式版本。如有需要更新,系統會通
    知您。您也可以檢查你的應用程式版本,並通過iTunes或Google Play商店下載更新。
 

4. 請確認已經按壓電源鍵至少五秒讓藍牙連接模式開啟(LED燈閃爍藍色光)

5. 確認N2(NWP-F121) 或M1 (NWP-F50) 已經通過藍牙配對成功。你可以進入你的行動裝置的藍牙功能項目裡檢查。 (Android適用)

筆記本無法在行動裝置上呈現出來

您可以使用Backup/Restore的解決方案將筆記透過Google Drive同步到不同的行動裝置。
 
也可以使用Auto Save Option將Neo Notes中的筆記與Evernote, Google Drive, Adobe Creative Cloud 或 Microsoft OneNote即時同步。

Neo smartpen沒有連接時所記錄的筆跡在連接行動裝置後沒有同步到裝置上

1. 當離線書寫時(沒有開啟行動裝置時),請先確認Neo smartpen電源已開啟
 
2. 確認您的行動設備和作業系統(Android 4.1.2或更高版本,iOS的7.1 ​​[iPhone 5,iPad Air或更高])與Neo smartpen相容
 
3. 確認Neo smartpen韌體和應用程式已升級到最新版本
    您可以經由應用程式裡的“選單”>“韌體更新”來檢查您的韌體版本。透過“選單”>“設定”>“版本資訊”來確定您的應用程式版本。如有需要更新,
    系統會通知您。您也可以檢查你的應用程式版本,並通過將iTunes或 Google Play商店下載更新。
 
4. 同步筆記時,請先確認右上角筆的連結圖示是否啟動(啟動時該圖示會變亮)有時當數據資料傳輸完後暫時沒有顯示出來,
    請將
Neo smartpen斷線再跟應用程式重新連結一次,重新檢查。