1. 筆沒有連到行動裝置
2. Firmware更新後，Neo smartpen無法正常運作
3. Neo smartpen無法在App上註冊
4. 筆記本無法在行動裝置上呈現出來
5. Neo smartpen沒有連接時所記錄的筆跡在連接行動裝置後沒有同步到裝置上

1. 電源無法充電
2. 電池耗電太快
3. LED燈沒有反應
4. 筆自動開機無法使用

1.部分筆跡無法儲存
2.筆有連結到行動裝置，但沒有傳送資料
3.筆跡書寫問題
4.Neo smartpen沒有連接時所記錄的筆跡在連接行動裝置後沒有同步到裝置上

1.Email寄送功能無法執行
2.出現錯誤訊息，說明轉錄失敗
3.當我書寫一個新的空白頁面時，出現其他有書寫過的頁面
4.無法自動開機
5.即使已在封條上打勾，新的筆記本還是沒有呈現出來

1.搖動Neo smartpen時有雜音